FRAGEN ZU DEN SPIELEN

1. Spiel herunterladen

1.1. Wie lade ich ein Spiel auf meinen Computer herunter?
1.2. Ist das Herunterladen kostenlos?

2. Spiel installieren

2.1. Wie installiere ich das Spiel?
2.2. Was mache ich, wenn Probleme bei der Installation aufgetreten sind?
2.3. Grafikkarte und Grafikkartentreiber
2.4. Wie kann ich das Spiel deinstallieren?

3. Spiel freischalten

3.1. Woher bekomme ich die Freischaltnummer?
3.2. Wie kann ich das Spiel freischalten?
3.3. Was mache ich, wenn die Freischaltnummer nicht angenommen wird?
3.4. Ich habe eine Frage zu Click & Buy (Bezahlanbieter).
3.5. Ich habe eine Frage zu T-Pay (Bezahlanbieter).

4. GAME CENTER

4.1. Was ist das GAME CENTER?
4.2. Wie installiere ich das GAME CENTER?
4.3. Wie deinstalliere ich das GAME CENTER?

GAME CLUB

5. GAME CLUB Mitglied

5.1. Wie werde ich Mitglied im GAME CLUB?
5.2. Wie erhalte ich ein Spiel mit GAME CLUB-Rabatt?
5.3. Ich habe die Anmeldung durchgeführt, kann mich aber nicht im GAME CLUB anmelden?
5.4. Wann wird das Geld für den GAME CLUB abgebucht?
5.5. Wo kann ich meine gekauften Spiele und Freischaltnummern aus dem GAME CLUB einsehen?
5.6. Wie kündige ich meine Mitgliedschaft im GAME CLUB?
5.7. Kann ich auch Clubmitglied werden, wenn ich im Ausland wohne?

6. Gratisspiel für Mitglieder

6.1. Wie erhalte ich mein Gratisspiel?
6.2. Es ist kein grüner Button „Gratis Freischalten“ zu sehen. Was kann ich tun?
6.3. Kann ich mir jedes Spiel als Gratisspiel aussuchen?
6.4. Was bedeutet Guthaben?

1. Spiel herunterladen (60 Min. frei spielen!)

1.1. Wie lade ich ein Spiel auf meinen Computer herunter?

• Spiel auswählen.
• Auf den roten Button „Herunterladen (60 Min. frei spielen!)“ klicken.
• Es öffnet sich das Fenster „Soll die Datei auf dem Computer gespeichert werden?“.
• Dann klicke auf „Öffnen“ bzw. „Ausführen“.
• Der Download startet.
• Wenn der Download beendet ist, klicke erneut auf „Ausführen“.
• Jetzt beginnt die Installation des Spiels.
• Folge den Installationsanweisungen.

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1.2. Ist das Herunterladen kostenlos?

• Ja, das Herunterladen ist kostenlos. Verwende hierzu den roten Button „Spiel herunterladen (60 Minuten frei spielen!)“
• Wenn du das Spiel vorher nicht testen möchtest, kannst du es sofort über den gelben Button “Spiel freischalten“ kaufen. Hier zahlst du einmalig eine Freischaltgebühr und das Spiel gehört dir.

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2. Spiel installieren

2.1. Wie installiere ich das Spiel?

• Spiel auswählen.
• Auf den roten Button „Spiel herunterladen (60 Min. frei spielen!)“ klicken.
• Es öffnet sich das Fenster „Soll die Datei auf dem Computer gespeichert werden?“.
• Dann klicke auf „Öffnen“ bzw. „Ausführen“.
• Der Download startet.
• Wenn der Download beendet ist, klicke erneut auf „Ausführen“.
• Jetzt beginnt die Installation des Spiels.
• Klicke auf den Button „Weiter“.
• Es folgt der Systemtest – klicke auf „Weiter“.
• Nutzerlizenz: Klicke auf „Zustimmen“.
• Warte, bis die Installation abgeschlossen ist und klicke dann „Fertig“.
• Jetzt ist das Spiel zusammen mit dem GAME CENTER installiert.
• Du kannst sofort mit dem Spiel beginnen.

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2.2. Was mache ich, wenn Probleme bei einem Spiel oder der Installation aufgetreten sind?

• Klicke auf den „Windows Start“-Button.
• Wähle unter dem Menüpunkt Einstellungen die Systemsteuerung.
• Dann klicke auf Software (oder bei Vista auf „Programme und Funktionen“)
• Wähle das Programm „DEUTSCHLAND SPIELT GAME CENTER“.
• Es wird ein Button „Ändern oder entfernen“ angezeigt. Wähle diese Option und die Deinstallation wird gestartet.
• Wenn das GAME CENTER deinstalliert ist, versuche erneut das Spiel zu installieren. (Siehe „Spiel installieren“)

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2.3. Grafikkarte und Grafikkartentreiber

Da unsere Spiele eine relativ hohe Grafikauflösung haben, ist es wichtig, dass du den neusten Grafikkartentreiber hast. Um herauszufinden welche Grafikkarte du hast, klicke auf (Windows-Start-Button; Ausführen; „dxdiag“ eingeben). Dann suche im Internet bei einer Suchmaschine deiner Wahl den neusten Treiber deiner Grafikkarte. Bitte lade diesen runter und installiere ihn, um dann das Spiel erneut zu testen. Meistens ist ein Neustart nötig. Jetzt müssten die Spiele funktionieren.

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2.4. Wie kann ich das Spiel deinstallieren?

• Klicke auf den „Windows Start“-Button.
• Wähle unter dem Menüpunkt Einstellungen die Systemsteuerung.
• Dann klicke auf Software (oder bei Vista auf „Programme und Funktionen“)
• Wähle das Spiel, das du deinstallieren möchtest.
• Es wird ein Button „Ändern oder entfernen“ angezeigt. Wähle diese Option und die Deinstallation wird gestartet.

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3. Spiel freischalten

3.1. Woher bekomme ich die Freischaltnummer?

Freischaltung über das GAME CENTER

• Klicke in der linken Menüleiste auf „Spiele“.
• Dann erscheint die Seite „Meine Spiele“. Hier siehst du, welche Spiele du schon installiert hast.
• Klicke auf den grünen Button „Freischalten“ bei dem Spiel deiner Wahl.
• Dann klicke auf den Button „Freischaltnummer beziehen“.
• Wähle jetzt ein Bezahlsystem aus, mit dem du das Spiel bezahlen möchtest und klicke den grünen Button „Vorgang starten“.
• Weiter geht es über den gelben Button „Zum Bezahlanbieter“ oder „Vorgang starten“.
• Folge nun den Anweisungen des Bezahlanbieters.
• Nach der Bezahlung wird dir die Freischaltnummer angezeigt.
• Gib diese Freischaltnummer jetzt im GAME CENTER ein. (siehe „Wie kann ich das Spiel freischalten?“)

Über die Internetseite von „DEUTSCHLAND SPIELT!“

• Wähle in der linken Navigationsleiste den Punkt „Alle Spiele“.
• Jetzt werden dir alle Spiele von „DEUTSCHLAND SPIELT!“ angezeigt.
• Wähle jetzt ein Spiel aus.
• Es erscheinen zwei Buttons: Ein roter Button „Spiel herunterladen (60 Min. frei spielen!)“ und ein gelber Button „Spiel freischalten!“.
• Klicke auf den gelben Button „Spiel freischalten!“.
• Wähle jetzt ein Bezahlsystem aus, mit dem du das Spiel bezahlen möchtest und klicke den grünen Button „Vorgang starten“.
• Folge nun den Anweisungen des Bezahlanbieters.
• Nach der Bezahlung wird dir die Freischaltnummer angezeigt.
• Siehe „Wie kann ich das Spiel freischalten?“

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3.2 Wie kann ich das Spiel freischalten?

• Du hast die Freischaltnummer bereits erhalten.
• Öffne jetzt dein GAME CENTER. (Eine entsprechende Verknüpfung zum GAME CENTER ist bei der Installation auf deinem Desktop hinterlegt worden)
• Klicke in der linken Menüleiste auf „Spiele“.
• Dann erscheint die Seite „Meine Spiele“. Hier siehst du, welche Spiele du schon installiert hast.
• Klicke auf das Spiel, zu dem du die Freischaltnummer erhalten hast. Hier erscheinen zwei Buttons: Ein gelber Button „Spielen“ und ein grüner Button „Freischalten“.
• Klicke auf den grünen Button „Freischalten“.
• Danach klicke auf den grünen Button „Freischalten eingeben“.
• Jetzt erscheint ein Feld „Freischaltnummer“, in welches du die Freischaltnummer eingibst. In das Feld „Name“ trage bitte deinen Namen ein.
• Nachdem du den Button „Spiel freischalten“ gedrückt hast, ist das Spiel freigeschaltet.
• Anleitung mit Bildern anzeigen

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3.3. Was mache ich, wenn die Freischaltnummer nicht angenommen wird?

• Du solltest wissen, dass es für jedes Spiel eine ganz eigene, neue und persönliche Freischaltnummer gibt. Die Freischaltnummer kannst Du nur für das von dir bestellte Spiel verwenden.
• Bewahre die Freischaltnummer gut auf.
• Wenn deine Freischaltnummer aus irgendwelchen Gründen nicht angenommen wird, schicke bitte eine Email an die Hilfe-Mitarbeiter/innen (siehe unten). Du solltest entweder die Transaktionsnummer oder die Rechnungsnummer des Kaufs der Email hinzufügen, weil nur so für die Mitarbeiter/innen verständlich ist, ob du bezahlt hast oder nicht.

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3.4. Ich habe eine Frage zu Click & Buy.

• Click & Buy Service: http://clickandbuy.com/DE/de/help/surfer.html

3.5. Ich habe eine Frage zu T-Pay.

• https://www.sicherbezahlen.t-pay.de/users/de/Menu.jsp
• Bitte melde dich bei T-Pay an und folge den weiteren Anweisungen auf der Internetseite von T-Pay.

4. GAME CENTER

4.1. Was ist das GAME CENTER?

Das GAME CENTER ist eine Software-Oberfläche, über die du alle Spiele aus unserem Angebot leicht und bequem ansehen, herunterladen, installieren, spielen und registrieren lassen kannst.

Unser GAME CENTER funktioniert OFFLINE. Das heißt, dass das GAME CENTER selbständig keine Online-Verbindung herstellt und irgendwelche Daten übermittelt oder austauscht. Selbstverständlich ist die Verwendung unseres GAME CENTER absolut kostenfrei!

Sicherheit wird bei uns immer ganz groß geschrieben. Deswegen haben wir auf einige Features, wie z.B. automatische Updates, Downloads und die Installation von neuen Spielen, verzichtet. So wird absolut sichergestellt, dass keine ungewollten Transaktionen stattfinden. Also, nochmals:

ÜBER DAS GAME CENTER FINDET KEIN DATENAUSTAUSCH STATT!

Betrachte das GAME CENTER als Ergänzung zu dieser Webseite, das dir Zuverlässigkeit und viel Komfort bietet.

„MEINE SPIELE“

In diesem Bereich unseres GAME CENTER findest du alle Spiele, die du heruntergeladen und installiert hast. Von diesem Bereich aus kannst du die Spiele starten, kostenlos ausprobieren und ggf. freischalten. Die Deinstallation läuft über die Systemsteuerung deines Computers. (Weitere Information s. „Deinstallieren des Spiels“)

„SPIELEKATALOG“

In diesem Bereich unseres GAME CENTER findest du eine Auflistung einiger Spiele, die wir in unserem Angebot haben, die du aber noch nicht ausprobiert hast. Im Bereich „SPIELKATALOG“ kannst du den Download-Prozess starten. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, musst du die Installationsdatei starten und deren Hinweisen folgen. Nachdem die Installation erfolgreich abgeschlossen wurde, findest du das neue Spiel im Bereich „SPIELE“ wieder.

Wir wollen dir das Spielen durch diese standardisierten Verfahren so einfach und angenehm wie nur möglich machen – ohne jeglichen Ärger!

Denn schließlich sollst du vor allen Dingen eines haben – nämlich ganz viel Spaß!

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4.2. Wie installiere ich das GAME CENTER?

• Das GAME CENTER wird automatisch installiert, sobald du ein Spiel heruntergeladen und es installiert hast.
• Für detaillierte Anweisungen siehe Punkt „Spiel herunterladen“.

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4.3. Wie deinstalliere ich das GAME CENTER?

Achtung: Hiermit werden auch alle Spiele von „DEUTSCHLAND SPIELT!“ gelöscht.

• Klicke auf den „Windows Start“-Button.
• Wähle unter dem Menüpunkt Einstellungen die Systemsteuerung.
• Dann klicke auf Software (oder bei Vista auf „Programme und Funktionen“)
• Wähle das Programm „DEUTSCHLAND SPIELT GAME CENTER“.
• Es wird ein Button „Ändern oder entfernen“ angezeigt. Wähle diese Option und die Deinstallation wird gestartet.
• Das GAME CENTER ist jetzt deinstalliert.

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5. GAME CLUB

5.1. Wie werde ich Mitglied im GAME CLUB?

• Mitglied im GAME CLUB kannst Du jederzeit werden.
• Hier kannst du dich im GAME CLUB anmelden.

5.2. Wie erhalte ich ein Spiel mit GAME CLUB-Rabatt?

Wichtig: Du musst vorher unbedingt angemeldet/eingeloggt sein, um den GAME CLUB-Preisnachlass zu erhalten!

• Nachdem du dich in den GAME CLUB eingeloggt hast, wähle ein Spiel aus und klicke es an.
• Bei aktiver Mitgliedschaft wird dir der vergünstigte Club-Preis auf der Spieleseite angezeigt.
• Wähle die Option „Spiel freischalten“ und deine bevorzugte Zahlungsvariante.
• Nach erfolgreicher Transaktion wird dir die Freischaltnummer für die Vollversion ausgegeben.

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5.3. Ich habe die Anmeldung durchgeführt, kann mich aber nicht im GAME CLUB anmelden?

• Das kann daran liegen, dass du die Anmeldung nicht bis zum Schluss durchgeführt hast. Überprüfe bitte, ob du dich bei einem Bezahlanbieter angemeldet hast.
• Falls du dich noch nicht bei einem Bezahlanbieter angemeldet hast, hole dies bitte nach.
• Jetzt kannst du dich im GAME CLUB anmelden/einloggen.

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5.4. Wann wird das Geld für den GAME CLUB abgebucht?

• Der Mitgliedsbeitrag für den GAME CLUB wird monatlich abgebucht. Beim GAME CLUB Premium wirdder Mitgliedsbeitrag für 12 Monate im Voraus beglichen, dafür erhältst du 12 Spiele gratis, die sofort verfügbar sind.

5.5. Wo kann ich meine gekauften Spiele und Freischaltnummern aus dem GAME CLUB einsehen?

• Logge dich in den GAME CLUB ein.
• Klicke im Bereich „Mitgliedschaft“ auf „Historie einsehen“.
• Hier kannst du alle Aktionen, die du im GAME CLUB getätigt hast, nachvollziehen. Außerdem findest du hier alle Freischaltnummern zu deinen erworbenen Spielen.

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5.6. Wie kündige ich meine Mitgliedschaft im GAME CLUB?

Wichtig: Du musst vorher unbedingt im GAME CLUB eingeloggt sein.

• Logge dich in den GAME CLUB ein.
• Klicke im Bereich „Verwaltung“ auf „Kontaktdaten (Game Club Daten aktualisieren.)“.
• Klicke auf „Mitgliedschaft kündigen“.
• Bestätige deine Kündigung mit einem weiteren Klick auf „Mitgliedschaft kündigen“.
• Die GAME CLUB-Mitgliedschaft gilt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums und endet dann automatisch.

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5.7. Kann ich auch Clubmitglied werden, wenn ich im Ausland wohne?

• Ja, das ist durchaus möglich, wenn du bei einem deutschen Bezahlanbieter angemeldet bist. Bitte informiere dich direkt bei Click & Buy oder T-Pay über die Bedingungen.

6. Gratisspiel für Mitglieder

6.1. Wie erhalte ich mein Gratisspiel?

Wichtig: Du musst vorher unbedingt im GAME CLUB eingeloggt sein.

• In den GAME CLUB einloggen.
• Klicke auf ein beliebiges Spiel aus der Auswahl „Alle Spiele“.
• Klicke die grüne Schaltfläche „GRATIS Freischalten“.
• Jetzt wird dir die Freischaltnummer für dein gewähltes Spiel angezeigt
• GAME CLUB Premium Miglieder erhalten sofort, im ersten Monat 12 Freispiele, direkt nach der erfolgreichen Anmeldung

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6.2. Es ist keine grüne Schaltfläche „Gratis freischalten“ zu sehen. Was kann ich tun?

Wenn du keine grüne Schaltfläche „GRATIS freischalten“ sehen kannst, kann das mehrere Gründe haben.

a.) Überprüfe, ob du angemeldet/eingeloggt bist.
b.) Überprüfe, ob deine Mitgliedschaft aktiv ist (siehe Mitgliedschaftshistorie)
c.) Du hast dein Guthaben für den aktuellen Monat aufgebraucht. Dir steht ein Gratisspiel pro Monat zu. Achte hierbei auf deine Laufzeit im GAME CLUB. Wenn du dich z.B. am 10ten des Monats angemeldet hast, erhältst du im nächsten Monat am 10ten dein nächstes Gratisspiel.
d.) Das Spiel ist nicht als Gratisspiel erhältlich.

6.3. Kann ich mir jedes Spiel als Gratisspiel aussuchen?

• Beinahe alle Spiele werden im GAME CLUB als Gratisspiel angeboten. Bei einigen Spielen ist dies jedoch nicht möglich (siehe AGBs).

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6.4. Was bedeutet Guthaben?

• Mit Guthaben ist gemeint, dass du jeden Monat ein Gratisspiel gut hast. D.h., als Mitglied kannst du dir jeden Monat ein Spiel aussuchen und dies über die grüne Schaltfläche „GRATIS freischalten“ freischalten.

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Selbstverständlich kann es ja sein, dass es keine befriedigende Antwort auf deine Frage gibt. In diesem Fall kannst du deine Frage direkt an uns stellen. Innerhalb von zwei Werktagen nach deren Eingang bekommst du die Antwort von uns.

Bitte beachte, dass wir deine Frage umso effektiver beantworten können, je genauer du deine Frage stellst. Spare nicht mit Worten und formuliere möglichst genau, worum es geht – das bringt dich schneller ans Ziel.

Bevor du eine Nachricht an die „DEUTSCHLAND SPIELT!“-Hilfe schickst:

Stelle bitte sicher, dass zu der Grafikkarte und auch Soundkarte die jeweils aktuellen Treiber installiert sind. Du kannst diese in der Regel kostenlos über den Hersteller der Komponente erhalten (zum Beispiel über das Internet). Solltest du mit der Software oder den Treibern Probleme haben, kannst du Unterstützung von unseren Hillfe-Mitarbeiter/Innen erhalten. Sofern du bei der Nutzung der Software oder bei der Installation eine Fehlermeldung erhältst, notiere diese Meldung mit dem genauen Wortlaut. Sofern der PC dabei nicht mehr reagieren sollte, schalte den PC aus und wieder ein.

Diese Daten solltest du dem „DEUTSCHLAND SPIELT!“-Hilfe-Team bereitstellen, damit schnell eine Lösung gefunden werden kann:

- Windows Version (Betriebssystem)
- Prozessor: Typ und Geschwindigkeit
- DirectX-Version
- Arbeitsspeicher (RAM)
- Grafikkarte (Hersteller und Modell) sowie Version bzw. Datum der Treiber
- Soundkarte (Hersteller und Modell) sowie Version bzw. Datum der Treiber

Systeminformationen vom Computer erhalten:

Du kannst diese Informationen erhalten, indem du das DirectX-Diagnoseprogramm öffnest (Start; Ausführen; „dxdiag“ eingeben). Die Windows-Version findest du auf dem Registerblatt „System”. Angaben zur Grafikkarte findest du auf dem Registerblatt „Anzeige”. Angaben zur Soundkarte kannst du auf dem Registerblatt „Sound” bzw. „Sound 1” erhalten.